개인정보처리방침

개정일: March 2025 · 시행일: March 2025

Neume(이하 "회사")는 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속·원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

• 제1조 (개인정보의 처리목적)

  회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 법령에 따라 별도 동의 등을 받습니다.

  서비스 제공: AI 레플리카·메모리·채팅 서비스, 갤러리·이미지 생성, 크레딧 기반 유료 기능 제공.

  회원 관리: 가입·인증, 본인 확인, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지.

  고객 지원 및 문의: 문의 확인·응답 및 처리 결과 통보.

  서비스 개선: 이용 분석을 통한 서비스 및 AI 기능 품질 향상.

• 제2조 (보유·이용 기간)

  회사는 수집 시 동의한 보유·이용 기간 또는 법령에 따른 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  회원 정보: 회원 탈퇴 시까지.

  서비스 이용 기록·로그: 법령에 따른 기간(예: 통신비밀보호법에 따른 3년 등).

  결제·거래 기록: 법령에 따른 기간(예: 전자상거래법에 따른 5년 등).

  보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후에는 법령에 따라 보존하는 경우를 제외하고 지체 없이 파기 또는 anonymization 처리합니다.

• 제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

  필수: 이름(또는 표시명), 이메일 주소, 인증에 필요한 정보; 서비스 이용 기록, 접속 로그, 연결 정보.

  선택: 이용자가 제공하는 프로필 정보(예: 프로필 사진).

  자동 수집: 서비스 운영·보안에 필요한 IP 주소, 기기 정보, 브라우저 종류 등 기술 정보.

  콘텐츠 데이터: 채팅·레플리카에서 이용자가 생성하는 메시지·콘텐츠, 업로드 또는 생성하는 이미지(서비스 제공 및 개선에 필요한 범위).

• 제4조 (제3자 제공)

  회사는 본 방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다. 회사는 이용자의 동의나 법령에 따른 경우를 제외하고, 제3자의 마케팅 등 자체 목적을 위해 개인정보를 제공하지 않습니다.

  향후 본 방침에 없는 목적으로 제3자에게 제공할 경우 사전에 동의를 받거나 법령상 근거에 따라 처리합니다.

• 제5조 (개인정보 처리의 위탁)

  회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 수탁자에게 개인정보 처리 업무를 위탁합니다:

  • 인프라·데이터베이스: 예) Supabase Inc.(호스팅·DB).

  • 결제 처리: 예) Polar(또는 회사 지정 결제 대행사) — 크레딧 구매 및 관련 거래.

  • AI·클라우드 서비스: 레플리카 대화, 이미지 생성 등에 사용되는 AI 모델·클라우드 인프라 제공자.

  위탁 시 위탁 목적 외 처리 금지, 기술·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 감독 등에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 안전하게 처리하도록 감독합니다.

  AI 및 제3자 서비스 이용에 대한 안내

  이용자가 입력한 콘텐츠(채팅 메시지, 이미지 등)는 레플리카 응답·이미지 생성 등을 위해 AI 서비스 제공업체에서 처리될 수 있습니다. 해당 처리에는 제공업체의 정책 및 관련 법령이 적용됩니다. 민감한 개인정보는 해당 콘텐츠에 포함하지 않으시기 바랍니다.

• 제6조 (정보주체의 권리)

  정보주체는 법령이 정한 범위에서 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

  아래 연락처로 요청하시면 회사는 법령 및 절차에 따라 지체 없이 조치합니다.

  정정·삭제 요청 시 해당 조치가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

• 제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

  회사는 법령에 따라 개인정보 취급 인력 최소화·교육, 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제, 암호화 등 안전한 저장·전송, 무단 접근·유출·훼손 방지를 위한 기술·관리적·물리적 조치를 시행합니다.

• 제8조 (개인정보 보호책임자 및 연락처)

  회사는 개인정보 처리 업무를 총괄하고, 정보주체의 불만·요청을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 개인정보 보호 관련 문의는 해당 책임자에게 하실 수 있습니다.

  연락처: 본 방침 하단에 기재된 이메일 또는 고객센터 채널을 이용해 주세요.

• 제9조 (쿠키 및 유사 기술)

  회사는 서비스 제공·보안·개선을 위해 쿠키 및 유사 기술(세션 관리, 설정, 분석 등)을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 제한할 수 있으며, 일부 쿠키를 거부하면 서비스 기능에 제한이 있을 수 있습니다.

• 제10조 (처리방침 변경)

  본 개인정보처리방침은 위 시행일부터 적용됩니다. 방침이 변경되는 경우 회사는 변경 시행일 7일 전(법령에서 단축을 허용하는 경우 제외)부터 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 안내합니다.

  이전 방침의 변경 이력은 법령이 허용하는 범위에서 보관·열람될 수 있습니다.

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